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更進一步理解了到底什么是咨詢服務,更為堅定自己選擇投身財稅咨詢服務行業的信念;與此同時,更進一步認識到咨詢服務面臨壓力和挑戰,要實現高品質咨詢服務,前方路并不平坦,可以說是一條異常艱難的修行之路,但好在“前浪”已為我們“后浪”歸納出了部分行之有效的科學方法論指導,我們能站在“巨人”的肩膀上來總結過去、分析現在、展望未來。那么財稅咨詢作為咨詢服務中不可缺少的部分,身為財稅咨詢從業人員的我,結合閱讀感悟,今天我就個人角度談一談,我眼中的財稅咨詢服務。
一、到底什么是財稅咨詢服務?
考慮到企業經營管理的脆弱現實性與未來的不確定性將一成不變的持續下去,市場、技術、財稅政策均處在變化之中,公司實際生產經營中或多或少都會存在顯性或者隱性的財稅節稅需求,財稅咨詢必須挖掘和引導客戶認識到財稅安排的重要性,在對方有意愿的基礎上,應對方要求,通過對企業經營管理和管理現狀的理解,進行需求分析,調研診斷,方案設計,然后逐步地幫助企業完成方案的落地執行,達到解決問題、滿足需求的目的。從而在一定程度上對企業生產經營產生積極的影響,為什么說是影響他人的藝術,而不是技術。因為從業務洽談到輔助公司將方案落地之間,咨詢顧問和企業客戶都可能會面臨著或多或少的煩惱、抵觸、沖突、誤解等技術層面無法解決的問題,這就必須我們充分理解所處工作環境、人際關系,這里面蘊含著更多軟性,柔性東西,比如說:信任感,同理心,責任感等,是僅靠技術無法實現的。
二、為什么會有財稅咨詢服務存在?
哲學上,唯心主義講“我思故我在”,相反,唯物主義講:“存在即合理”,即存在就有它存在道理和意義。考慮到企業經營管理的脆弱現實性與未來的不確定性將一成不變的持續下去,市場、技術、財稅政策均處在變化之中,實務財稅工作中,對概念的深度關聯能力以及人際交往的深度參與能力的要求越來越高,這樣的現實就決定了財稅咨詢工作仍有廣闊的市場需求。公司所處的環境越是難以應對,公司越發意識到憑借以往的經驗主義在新的市場、財稅環境下難以實現心中有數,因此,公司對于財稅咨詢的需求(幫助和建議)依然會持續地增長。
三、我們如何做好財稅咨詢服務?
財稅咨詢服務是一個“憑本事吃飯”服務行業,只有練就一身“本事”,才能做好財稅咨詢服務,那如何做好財稅咨詢?個人理解要實現以下幾個方面:
(1)要以勤奮、自律、利他、共贏的行為準則來約束和要求自己,一方面,要投入時間和精力,多渠道,多路徑,多視角的學習,不斷擴充專業領域知識以及支持性知識儲備的廣度和深度。與此同時,要懷著利他,共贏心態去做事,對內要與內部員工合作共贏,對外要與外部企業客戶、外部合作伙伴合作共贏。
(2)要堅持“不違法、不害人、不違初心”的做事原則,要實現合法,合情、合理。嚴守財稅合理性,合法性的底線,要在公司經營模式,組織架構搭建、科學技術運用上實現稅負最優,不考慮業務背景和生產經營必須的,一味的就稅論稅是沒有意義的。不能害人又害己,堅守“以信為本、專注安全、精益服務、共生共榮”的初心。不忘初心,砥礪前行。
(3)要有“為企業客戶創造價值,與公司共同成長”的使命感,唯有使命,最難理解,最難找尋,最難感悟……這種使命感會對你的工作和生活產生潛移默化的影響,進而在內部員工、企業客戶、合作伙伴的心里留下痕跡,形成一個使命感產生積極影響的良性循環。