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　　這是一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)連續(xù)不斷顛覆性創(chuàng)新的新時(shí)代，而所謂顛覆性創(chuàng)新，是靠眼界和思維，更是靠行動(dòng)去體現(xiàn)對(duì)顧客有意義的提升與幫助。

　　每一次財(cái)稅咨詢服務(wù)，我們?cè)鯓幽軌驇Ыo顧客區(qū)分于以往的客戶體驗(yàn)和專業(yè)性價(jià)值，使之獲得更高的附加值，這就是我們常常在思考的問(wèn)題。“授人以魚(yú)不如授人以漁”，財(cái)稅咨詢不僅是一個(gè)結(jié)果性的報(bào)告書(shū)，并非幾張模板，往往是在這個(gè)過(guò)程中用專業(yè)性推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人做到有價(jià)值的提升，使之意識(shí)到架構(gòu)搭建前瞻的重要性、經(jīng)營(yíng)中全過(guò)程、全要素稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)企業(yè)的意義、并購(gòu)重組中的路徑搭建與協(xié)商談判中的注意要點(diǎn)……

　　當(dāng)然，我們有時(shí)也會(huì)反思：

　　比如，額外付出的時(shí)間是否值得？

　　相較于提供一個(gè)結(jié)果，幾張模板，我們?cè)谶^(guò)程中付出的是授之以漁的大量時(shí)間。拿簡(jiǎn)單的所得稅匯算清繳鑒證報(bào)告書(shū)來(lái)說(shuō)，一次報(bào)告書(shū)，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，并非難事，而這個(gè)過(guò)程我們更多的發(fā)揮了整個(gè)團(tuán)隊(duì)在稅務(wù)風(fēng)控上的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，指出不足，給出建議，如同對(duì)其做了一次納稅健康檢查。額外的時(shí)間付出，意味著團(tuán)隊(duì)更高的成本，但，當(dāng)顧客以區(qū)分于傳統(tǒng)服務(wù)并對(duì)我們肯定與褒獎(jiǎng)的時(shí)候，我們感受更多的是與顧客共同成長(zhǎng)的價(jià)值認(rèn)同。

　　比如，未簽署合同前，前期介入服務(wù)的程度？

　　財(cái)稅咨詢是專業(yè)性價(jià)值的服務(wù)，是基于專業(yè)性的二次創(chuàng)新，給出的方案及路徑，與專業(yè)性，思路，眼界、經(jīng)驗(yàn)都有關(guān)系，所謂臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。專業(yè)性的精進(jìn)，可能是在每一人大多數(shù)人已熟睡的深夜；一個(gè)方案的打磨，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)多次研討，連續(xù)不斷精進(jìn)的過(guò)程。那么，在前期介入服務(wù)的階段，我們究竟應(yīng)該給顧客多少？我們的選擇是能及時(shí)回答的不做保留。小到一般財(cái)稅咨詢類問(wèn)題，大到股權(quán)架構(gòu)前期搭建的規(guī)劃，重組的可能路徑，能在現(xiàn)場(chǎng)作答的盡力做到。

　　常常被問(wèn)到，如果都回答了，那后期收費(fèi)怎么辦？用石老師的話說(shuō)，如果僅憑回答顧客就可以自己實(shí)施并作出方案，那證明我們的專業(yè)性并不具備高價(jià)值，證明我們自身的努力還不夠。

　　比如，是不是所有顧客都會(huì)認(rèn)同你對(duì)專業(yè)性的誠(chéng)意與付出？

　　當(dāng)然，如同不同的人有不同的思維角度，不同的顧客也有不同的“氣質(zhì)”。認(rèn)可專業(yè)性的，自然會(huì)看到專業(yè)性能夠帶給企業(yè)的提升與幫助；不認(rèn)可的，我們也會(huì)嘗試能夠帶給其一場(chǎng)有別與以往的專業(yè)性體驗(yàn)，改變其對(duì)專業(yè)性的傳統(tǒng)認(rèn)知。